我们的服务

      北信瑞丰追求北京信托所恪守的“受人之托、代人理财”承诺,推崇“简洁、快速、有效”的经营管理理念,倡导“勤奋、进取”的企业文化,秉承投资人价值最大化的经营宗旨,坚持以勤奋、专业的态度服务于投资者。

 

自助语音及人工服务

自助服务:提供7X24小时基金账户信息、基金净值、公共信息等信息查询功能

人工服务:更多专业坐席带给您方便快捷的人工服务,时间为工作日(周一至周五)早9:00-11:30  13:00-17:00

客服热线:010-68619400 400-061-7297(免长途话费)

 

网站服务(www.bxrfund.com)

资讯信息服务:包括基金净值、公司动态、基金新闻、研究观点、基金公告等方面的内容。

基金网上交易服务:撤单、转托管、基金转换、设置分红方式等整个基金交易过程的操作功能。

网站客户资料修改:投资人可在基金管理人网站的账户查询栏下实现客户资料的修改和完善。

信息查询服务:信息查询服务包括客户资料查询、产品资料查询、代销机构资料查询等服务;

当日和历史委托查询、历史账务查询(确认查询)、当日和历史分红查询、份额和净值查询等。

信息披露服务:公开信息披露报告,包括每日基金净值、基金季度投资组合、基金中报、基金年报、以及基金招募说明书、基金契约、临时报告等在内的各类法定披露信息,以供投资人及时了解公司基金运作的最新情况。

在线活动:基金经理在线,基金经理不定期与投资者进行在线交流;
在线调查,不定期就投资者关心的问题和服务品质进行调查;
活动公告,提前公布北信瑞丰基金管理有限公司在全国举办交流活动的具体信息。

在线客服:人工在线咨询服务(每周一至周五,9:00-11:30  13:00-17:00)、客户留言、交易指南、直销类单据下载等

 

客户意见、建议和投诉处理

      如果您在使用服务过程中发觉有任何需要改进的地方或不满意的地方,可通过短信、信函、客服热线、电子邮件及网上留言等方式,将您的投诉或建议及时向我们提出,我们将尽快给您答复,您的满意就是我们最大的心愿。
对于工作日受理的投诉,原则上采取是及时当日回复,对于不能及时回复的投诉,基金管理人承诺将在2-3个工作日之内做出相应的回复;
对于非工作日提出的投诉,基金管理人将在顺延的工作日回复。

我们的联系方式:

客服热线:010-68619400 400-061-7297(免长途话费)

客服电子邮件: service@bxrfund.com

联系地址:北京市海淀区首体南路9号主语国际4号楼3层北信瑞丰基金管理有限公司 客户服务中心(收)

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